为提升患者就医体验、优化医院信息发布效率、丰富住院文化生活，广州市白云区近期启动了辖区内多家公立医院的电视系统全面升级改造工程。本次升级的核心是部署先进的电视插播系统，并配套建立了专业的安装与长期维护服务体系，标志着白云区医疗系统在信息化、智能化服务方面迈出了坚实的一步。

一、 系统升级改造的背景与目标

长期以来，医院病房的电视系统功能相对单一，仅能提供有限的电视频道，难以满足现代医疗服务的多元化需求。患者及家属在诊疗等待或住院期间，对医疗信息、健康知识、院内通知以及娱乐内容的需求日益增长。传统的电视系统无法实现精准、高效、分区的信息投放。

此次白云区统筹升级改造，旨在：

1. 构建智慧信息平台：将病房电视转变为医院信息发布、医患沟通、健康宣教的重要窗口。
2. 改善患者体验：通过提供定制化的电视内容，缓解患者及家属在院期间的焦虑与枯燥感。
3. 提升管理效率：实现院区公告、会议通知、导诊信息等的即时、分区播送，减少人力沟通成本。
4. 保障系统稳定：采用更可靠的设备和架构，确保系统7x24小时稳定运行。

二、 电视插播系统的核心功能与安装部署

本次升级的关键是安装一套功能强大的医院专用电视插播系统。该系统通常基于IP网络，具备以下核心功能：

• 分区管理播控：可按照病区、楼层、科室甚至单个病房进行分组，实现不同内容的精准定向播放。例如，产科病房播放育儿知识，骨科病房播放康复训练视频。
• 多样化信息插播：系统支持随时插播文字通知（如检查提醒、缴费提示）、图片、视频（健康讲座、医院宣传片）等内容，并可以设置播放优先级和循环计划。
• 信号源整合：在保留原有有线电视信号的基础上，无缝接入医院自有的宣教视频、会议直播、手术示教（经脱敏处理）等内部信号源。
• 患者交互界面：部分系统可提供简单的交互功能，如查看每日费用清单、点播影视剧、进行服务评价等。

安装部署工作严谨而有序：
1. 前期规划与布线：根据各医院建筑结构、网络条件和业务需求，设计个性化的系统拓扑图。进行必要的网络升级和隐蔽工程布线，确保信号传输稳定。
2. 中心机房建设：部署播控服务器、编解码设备、信号分配器等核心设备，建立系统“大脑”。
3. 终端设备安装：在病房、候诊区、休息区安装或更换支持网络解码的新型电视机或机顶盒。
4. 系统联调与测试：完成软硬件集成，测试所有分区的播控功能、信号质量和稳定性。
5. 人员培训：对医院宣传科、信息科、各病区护士站的相关人员进行系统操作培训，确保其能熟练使用日常播控功能。

三、 系统的长期维护与价值体现

“三分建设，七分维护”。白云区在项目实施之初，就确立了“安装与维护并重”的原则，与专业服务商合作，建立了长效维护机制：

• 定期巡检与保养：服务商提供定期上门巡检服务，检查中心设备、网络节点及终端运行状态，进行清洁、除尘和性能优化。
• 快速响应与故障排除：设立专属服务热线和响应流程，对于播控异常、信号中断等问题，承诺在约定时间内（如2-4小时）到场解决，保障系统不间断运行。
• 内容更新支持：协助医院管理部门进行宣教视频、通知模板等内容的更新与制作技术指导。
• 系统升级与扩展：随着技术发展和需求变化，提供平滑的系统软件升级服务，并在医院规模扩大时，支持系统的便捷扩展。

四、 与展望

白云区医院电视系统的升级改造，不仅是一次硬件设备的更新，更是医疗服务理念和管理模式的创新。通过引入电视插播系统及其配套的安装维护服务体系，实现了：

• 信息传递的“零距离”：重要信息直达患者床头，提高了沟通效率。
• 宣教方式的“立体化”：视听结合的健康知识更易于被患者理解和接受。
• 医院管理的“智能化”：数字化手段减轻了医护人员非医疗事务负担。
• 患者服务的“人性化”：个性化的内容服务显著提升了住院满意度和就医体验。

该系统还可与医院的HIS（医院信息系统）、分诊叫号系统等进一步融合，探索更多智慧医疗应用场景，如用药提醒、康复指导视频推送等，为构建“智慧医院”、“人文医院”奠定坚实基础，让科技更好地服务于白云区居民的健康福祉。